CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI BİLGİLENDİRME METNİ

1. Genel Bilgilendirme

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkınız ve iade süreciniz hakkında bilgilendirme amacıyla düzenlenmiştir.

Web sitemizden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
Ön Bilgilendirme Formu’nun tam metnine www.aktego.com/on-bilgilendirme-formu adresinden ulaşabilirsiniz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tam metnine www.aktego.com/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinden ulaşabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı Süresi ve Kullanımı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması zorunludur.
Cayma hakkı bildirimi için dilerseniz www.aktego.com/cayma-hakki-ve-iade-kosullari adresindeki formu doldurabilirsiniz.

Bildirim şu iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: (0342) 324 3939
Adres: 4. Organize Sanayi Bölgesi 83418 Nolu Cadde No:12 27000 Şehitkamil / Gaziantep

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemesi, CD, DVD, VCD, kaset gibi ürünler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler,

• Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Bu kapsamda daha fazla bilgi için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerimizi inceleyebilirsiniz.

4. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde:

• Ürün, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün faturası aslı ile birlikte iade edilmelidir (kurumsal fatura düzenlenmişse iade faturası da gönderilmelidir).

• İade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren:

• 10 gün içinde iade edilecek ürünün alımını sağlamak,

• 14 gün içinde ürün bedelini ödeme yöntemiyle Alıcı’ya iade etmek zorundadır.

Ödemenin kredi kartına iadesi halinde, iade edilen tutarın bankaya yansıtılmasından sonraki süreç bankanın işlem sürelerine bağlıdır. Bu süreç ortalama 2–3 haftayı bulabilmektedir.

5. Alıcının Yükümlülükleri

• Ürünü teslim almadan önce muayene etmek, hasarlı veya eksik ürünleri kargo firması teslim tutanağı düzenleyerek teslim almamak.

• Ürün teslim alındıktan sonra, özenle korumak.

• Cayma hakkı süresi içinde ürünü kullanmamak.

• Cayma hakkı süresinde malın usulüne uygun kullanılması sonucu meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmamak.

• Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya iade imkânsızlığı halinde, Satıcı’nın zararını tazmin yükümlülüğü bulunmaktadır.

6. Kampanya İndirimleri ve Cayma

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle sipariş tutarınızın kampanya limitinin altına düşmesi halinde kampanya kapsamında sağlanan indirim iptal edilir ve toplam iade tutarınız buna göre hesaplanır.

7. Yetkili Mercii Bilgilendirmesi

Cayma hakkınızla veya diğer şikayetlerinizle ilgili başvurularınızı, aşağıda belirtilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne yapabilirsiniz:

2025 yılı için parasal sınırlar:

• 10.280 TL’ye kadar: İlçe Tüketici Hakem Heyetleri

• 10.280 TL – 15.430 TL arası: İl Tüketici Hakem Heyetleri

• 15.430 TL ve üzeri: Tüketici Mahkemeleri

8. İletişim Bilgileri ve Kişisel Veri Bilgilendirmesi

AKTÜRK BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
Adres: 4. Organize Sanayi Bölgesi 83418 Nolu Cadde No:12 Şehitkamil / Gaziantep
Telefon: (0342) 324 3939
E-posta: [email protected]

İade ve cayma işlemleri sırasında paylaştığınız kişisel veriler yalnızca işlem sürecinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’mizi inceleyebilirsiniz: www.aktego.com/kisisel-verilerin-korunmasi-kanunu